常见问题 解答

对我们而言,让旅客的旅程尽可能顺利舒适非常重要,我们了解,首先是让您方便地安排旅客的旅行。因此,如果您有任何疑问,我们将随时为您提供帮助。您可以在常见问题解答中找到信息和建议,如果仍然找不到要查找的内容,您可以直接致电我们。

常见问题解答

阅读我们的常见问题解答,快速获得提示、信息和建议。

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现在,我们的联络中心比以往更加繁忙。为了确保我们能够将代理的时间优先用于最需要的人,我们将对可能需要旅客下机服务的任何咨询收取 50 美元的费用。已通过您的 GDS 处理。 

不收取费用的情况示例如下:

  • 因为 EMD 由 EY 直接签发,所以无法将 EMD 与机票同步。
  • 更改日期后无法重新关联 EMD
  • 需要核实旅客是否误机
  • 想要了解由 EY 直接改签的机票信息。
  • 无法进行姓名更正。                            
  • 需要了解乘客 PNR 中未显示的时刻表变更/代码共享信息。

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我们的常见问题解答中可能已经包含您要搜索的答案。

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