كيف يمكننا المساعدة؟

نحن نعتبر استمتاع الضيوف برحلة سلسة ومريحة قدر الإمكان أمراً ضرورياً بالنسبة لنا، وندرك أن تحقيق هذا الأمر يبدأ من خلال مساعدتك على إجراء الترتيبات اللازمة لرحلتهم بطريقة سهلة. وبالتالي، إذا كان لديك أي أسئلة، فنحن جاهزون لمساعدتك. ستجد المعلومات والنصائح في أسئلتنا الشائعة، وإذا لم تتمكن مع ذلك من العثور على ما تبحث عنه، فيمكنك الاتصال بنا بكل ببساطة.

الأسئلة الشائعة

اقرأ أسئلتنا الشائعة للحصول على نصائح ومعلومات وتلميحات سريعة.

الأسئلة الشائعة

اقرأ أسئلتنا الأكثر شيوعاً للحصول على المساعدة والنصائح بسرعة. 

 

تشهد مراكز الخدمة الهاتفية ضغطاً غير اعتيادي في الوقت الحالي. وحرصاً منا على إعطاء الأولوية للرد على استفسارات الوكلاء الأكثر إلحاحاً، سنفرض رسماً قيمته 50 دولاراً أمريكياً مقابل الرد على أي استفسار كان من الممكن معالجته من خلال نظام التوزيع العالمي (GDS). 

أمثلة على السيناريوهات التي لن يتم فيها تطبيق الرسوم:

  • تعذّر مزامنة الوثيقة الإلكترونية المتنوعة (EMD) مع التذكرة، لأن إصدار الوثيقة الإلكترونية المتنوعة (EMD) قد تم بواسطة الاتحاد للطيران بشكل مباشر
  • تحتاج إلى إلغاء رحلات الضيوف
  • تحتاج للتحقق مما إذا كان الضيف قد تخلّف عن الحضور
  • بحاجة إلى معلومات عن التذاكر التي تم استبدالها بواسطة الاتحاد للطيران بشكل مباشر
  • لا يمكن إجراء عمليات تصحيح للأسماء                             
  • تحتاج لتغيير الجدول الزمني/معلومات رحلات المشاركة بالرمز المشترك التي قد لا تنعكس في مرجع الحجز (PNR)

تواصل معنا

من المحتمل أن تعثر على الإجابة التي تبحث عنها في أسئلتنا الشائعة.

وإذا لم يكن الأمر كذلك، فلدينا مكاتب في جميع أنحاء العالم، ونحن جاهزون للمساعدة.

شاركنملاحظاتك

يسعدنا سماع رأيك!

إذا كنت ترغب في مشاركة بعض التعليقات معنا حول مركز الاتحاد، فنحن يسعدنا ذلك.