코로나19(신종 코로나바이러스)에 대한 수수료 면제

2021년 10 월 10일, 09:10 AM

 


참고: 이 정책은 코로나19 상황의 영향을 받는 승객에게 적용됩니다.

 

에티하드의 정책

 

지금이 여러분께 어려운 시기임을 잘 알고 있습니다. 승객 여러분이 여행 계획을 최대한 순조롭게 관리하실 수 있도록 성심껏 도와드리겠습니다.

2022년 05월 31일 이전에 에티하드항공으로 여행할 예정인 경우 항공편을 무료로 재예약하거나, 항공권 가격을 다음 여행 시 이용 가능한 크레딧으로 사용하실 수 있습니다. 여기에는 표준 요금 규정이 적용됩니다.



 

재예약

옵션 1a: 항공권 재발행: 비자발적 변경 (Involuntary changes)

에티하드 항공편 취소, 정부 제한에 따른 capacity 감소로 예약이 취소된 경우, 스케줄 변경으로 인한 대체편이 승객에게 맞지 않을 경우 적용됩니다.

시스템 조회 범위 내에서 여행일을 정하시어 2022년 05월 31일 까지 항공권을 재발행 해주세요.

 

  • 여러 번의 변경 허용
  • 동일한 RBD 또는 원래 RBD가 없을 경우 동일 캐빈 내 조회 가능한 가장 낮은 RBD로 재예약 시 요금 차액 없음
  • 변경 수수료 없음
  • EY 네트워크 내에서 루팅 변경 허용되며 동일 zone 내에서 변경 시에는 요금 차액 없음
  • 그 외 모든 경우 요금 차액 부과
  • 티켓 endorsement 사항에 “INVOL CHANGE DUE COVID 19” 입력
  • 운항하는 항공편에 예약 후 No-show인 경우 No-show수수료 부과
  • 다른 항공사로의 리루트 및 엔도스는 허용되지 않습니다.
  • 단체 예약에는 표준 크레딧만 적용되며 추가 크레딧은 적용되지 않습니다.

 

옵션 1b: 항공권 재발행: 자발적 변경 (Voluntary changes)

 시스템 조회 범위 내에서 여행일을 정하시어 2022년 05월 31일 까지 항공권을 재발행 해주세요.

  • 여러 번의 변경 허용
  • 동일한 RBD/booking class으로 2022년 05월 31일 까지 재예약 시 요금 차액 없음
  • 변경 수수료 없음
  • 자발적 루팅 변경은 모든 경우 요금 차액 부과
  • 그 외 모든 경우 요금 차액 부과
  • 티켓 endorsement 사항에 “CHANGE DUE COVID 19” 입력
  • 운항하는 항공편에 예약 후 No-show인 경우 No-show수수료 부과
  • 다른 항공사로의 리루트 및 엔도스는 허용되지 않습니다.
  • 단체 예약에는 표준 크레딧만 적용되며 추가 크레딧은 적용되지 않습니다.

 

다른 항공사로의 리루트 및 엔도스는 허용되지 않습니다.

대체 EY gateway로 리루트하는 경우 원래 출발지/도착지에 기반한 zone 내에서 무료로 허용됩니다.

 

PNR에 "Invol change due COVID-19" 를 업데이트 해주시기 바랍니다.  

Involuntary reissue된 항공권은 반드시 엔도스 사항에 'INVOL' 문구와 함께 재발행 사유(예: INVOL REISSUE DUE COVID19 FLIGHT CANCELLATION)가 기재되어야 합니다. 그렇지 않은 경우ADM (Agent Debit Memo) 이 발행됩니다.

 

향후 여행일 없이 오픈된 티켓은 최초 발행일(original date of issue)로부터 24개월 후에 만료됩니다. 에티하드의 현재 코로나19 수수료 정책은 항공권 유효 기간을 발행일로부터 2년까지 연장할 수 있지만 항공권이 만료되기 전 미래 날짜로 재발권된 경우에만 허용됩니다. 항공권 밸류가 없어지는 것을 막기 위해 항공권이 만료되기 전 미래 날짜로 재발행 해주시기 바랍니다. 

 

자격 기준에 대한 자세한 내용은 수수료 면제 정책을 참조하세요.

글로벌 수수료 면제

 

"업데이트된 정책은 멀티플라이어 예약에도 적용됩니다."

 

에티하드는 상황을 면밀히 모니터링하고 있습니다.

에티하드는 전 세계 정부 및 보건 당국과 긴밀하게 협력하여 사태가 어떻게 진전되는지 예의주시하고 있습니다. 에티하드는 승객과 제휴사 및 팀의 안전이 확보되었을 때만 비행할 것입니다.

승객 여러분의 비행과 관련된 제한 사항을 확인하려면 IATA 여행 센터를 방문하시기 바랍니다.

 

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